F.A.Q | BESTBNB Conciergerie

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Foire aux questions

Vous avez des questions sur la gestion de votre logement ?
BESTBNB Conciergerie y répond !

Comment se déroulera la visite de mon logement ?

Une fois le premier contact établi avec BESTBNB Conciergerie, un City Manager prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous. La visite se déoulera en votre présence et le City Manager vous posera des questions sur votre logement et vous expliquera comment fonctionne BESTBNB Conciergerie. Vous, de votre coté, vous posez vos questions auxquelles le City manager répondra avec plaisir.

Qui intervient et comment se déroule la mise en place du service ?

Il y a 3 collaborateurs qui interviennent pour mettre en place le service.

Le City Manager qui prend en charge votre demande, il intervient pour visiter votre logement et organiser une séance photo si nécessaire

Le Hospitality Manager prend le relais pour créer l’annonce, l’optimiser et assurer sa gestion tout le long du processus de location.

Le concierge prend en charge les services de conciergerie destinés à vos voyageurs. Il assure l’accueil, l’assistance et le départ des voyageurs dans les meilleures conditions. Il s’occupera aussi du ménage total du logement ainsi que du nettoyage du linge.

Comment puis-je vous contacter ?

Complétez le formulaire de contact dans la rubrique contact en nous donnant les informations sur les caractéristiques de votre logement : situation géographique, capacité d’accueil, superficie et éventuellement son standing. Si vous êtes déja client d’une plateforme de location courte durée, vous nous joignez l’URL.

Vous pouvez aussi nous appeler aux numéros indiqués sur le site de l’entreprise et nous ferons le nécessaire par téléphone.

Est-il nécessaire de visiter mon logement avant d'acceder à vos services ?

Il est nécessaire de faire une visite de votre logement avant de mettre en place un processus de gestion d’annonce et de conciergerie.

Un rendez-vous sera fixé avec l’un de nos expert qui viendra visiter votre logement et répondre à vos questions notamment celles relatives à notre fonctionnement. Cette visite nous permettra aussi de prendre toutes les informations nécessaires à la gestion de votre logement afin d’optimiser l’offre de location et de bien servir vos voyageurs.

Comment se déroule la mise en place du service ?

Une fois la visite de votre appartement réalisée, nous déterminons ensemble les services à mettre en place. Un concierge de BESTBNB Conciergerie prendra en charge les services de conciergerie de votre logement et un expert se chargera de la gestion et du suivi de l’annonce sur les plateformes de location.

Je ne suis pas encore sur une plateforme de location saisonnière et je n'ai pas de compte.

L’un de nos services est de vous permettre d’avoir un compte et créer une annonce attractive. Lors de notre visite, nous vous expliquons comment nous allons procéder à la mise en place du service dont la création de l’annonce et sa mise en ligne.

Est-ce que j'aurai accès à mon compte Airbnb pour réserver des logements ?

Bien-sûr. BESTBNB Conciergerie s’occupera que de la mise en location de votre logement. Vous garderez toujours accès à votre compte pour réserver des logements pour vos voyages.

Si je veux changer les disponibilités de mon logement, que devrai-je faire ?

Vous garderez toujours accès à votre compte et si vous souhaitez changer les diponibilités de votre logement pour la location, il suffira de vous connecter et de procéder aux changements souhaités ou nous appeler et nous le ferons pour vous.

Signerons-nous un contrat pour le service proposé ?

Oui, une fois la visite de logement est faite et les services à mettre en place réservés, nous signerons un contrat que vous pouvez résilier à tout moment tout en restant redevable des 10% (correspondant aux services de gestion) des réservations générées et que vous décidez d’annuler ou pas . Il n’y a aucun engagement de durée

Offre All Inclusive* BESTBNB Conciergerie

20% TTC de chaque réservation + Forfait ménage (pris en charge par le voyageur)

Création et gestion d'annonce

Création / reprise de votre annonce
Rédaction d’une offre conviviale et accrocheuse avec des photos prises par notre photographe professionnel
Améliorer le référencement et l’attractivité de votre annonce pour se démarquer de la concurrence.
Optimisation du prix grâce à notre expertise en Revenue Management
Sélection des invités
Correspondance avec vos voyageurs 24h/24 et 7j/7

Check-in et remise des clés

24h avant leur arrivée, BESTBNB prend contact avec vos locataires.
Accueil chaleureux et personnalisé de vos locataires
Présentation des lieux et remise des clés,
Explication des directives du propriétaire notamment du règlement intérieur
Des conseils et les bons plans pour mieux profiter de leurs voyages

Assistance voyageurs 24h/24 et 7j/7

Pour votre sérénité, il est important que quelqu’un veille constamment sur le confort de vos locataires.
Votre absence ou indisponibilité ne doivent pas être une contrainte pour louer votre logement.
Nous accueillons chaleureusement vos locataires et continuons à leur apporter assistance 24h/24 et 7j/7.
Nous nous occupons aussi des petites tâches de maintenance afin de rendre votre logement agréable et faciliter le séjour de vos locataires.

Check-out et récupération des clés

24h avant leur départ, nous prenons contact avec vos locataires
Récupération des clés et vérification de l’état général du logement
Souhaiter le bon retour aux locataires chaleureusement
Mise en sureté du logement en contrôlant les fenêtres, le chauffage, les lumières dans toutes les pièces et fermeture de la porte
Gardiennage de vos clés
Bilan sur le séjour de vos locataires.